自动指派工单

自动指派工单 - 轮流循环或负载均衡

• 选择轮流或负载均衡的方式，自动将工单指派给技术员。
• 轮流循环的方式，将所有工单平均指派给技术员。
• 负载均衡的方式，考虑技术员已有的负荷，智能地指派工单。
• 当技术员休假或无法处理工单时，可以智能地排除技术员。
• 启用“例外”选项，对于符合一定条件的工单，不进行自动指派。