北京市政交通一卡通保证IT运行畅通

用户概况

北京市政交通一卡通公司（以下简称‘一卡通’）的运营系统是以交通IC卡为核心应用平台，连接公交、地铁、轻轨、停车场、出租等公共交通行业和旅游景点、高速公路、社区、学校、小额消费等其它行业，为北京市唯一一家提供以市政交通一卡通卡为交易载体、并广泛应用于其它小额支交易领域的网络平台服务商。鉴于该单位项目运营的特点，一卡通对IT管理方面有着非常高的要求和标准，轻微的故障及性能下降都会产生巨大的影响。

面临问题

本项目主要是一卡通针对其数据中心以及相关的公交、地铁、轻轨、停车场、出租等公共交通行业和旅游景点、高速公路、社区、学校、小额消费业务的IT基础资源进行整体监控管理。 管理对象需求方面，在数据中心机房，拥有着大量的服务器，包括PC服务器、AIX小型机等需要进行管理；同时，WebLogic、MQ等业务应用及后台的Oracle数据需要实时监视；而作为网络基础的数十台交换机、路由器、负载均衡、防火墙、EMC存储网络等也需要进行集中式管理。可以说，一卡通数据中心的IT管理工作面临着严峻的挑战，如不借助统一、先进的管理方法及系统，则很难达到管理目标，同时相关人员的精力和时间也得不到充分利用。

解决方案

最终，通过长时间的测试及评估，一卡通选定采用ManageEngine网络基础架构管理系统(OpManager)和应用管理系统(Applications Manager)以及存储管理软件(OpStor)来实现其中心数据机房的统一管理。

网络管理方面，针对于交换机、路由器、防火墙、负载均衡设备等多种的设备类型，以及Cisco、H3C、安氏领信等多样的品牌，采用OpManager系统进行统一管理。通过自定义的直观的网络视图，将网络设备的实时状况及实际连接情况展现给管理人员，任何人都可以直观的看到网络当前的运行状况及故障情况；同时，对于每个设备的详细可用性及CPU、内存、背板、温度、接口、流量等关键性能指标进行实时的收集和监视，确保对于每个设备都做到准确细致的监视，确保整个网络基础架构的稳定运行。

而对于应用服务管理层面，一卡通方面更是有着非常高的要求。利用Applications Manager系统的应用深入监控功能，对WebLogic、IBM MQ、Oracle、Apache等各种应用进行深度的监控和数据挖掘，细致到WebLogic的每个应用、进程池；Tomcat的每个页面的详细健康状况；Oracle每个表格的大小及数据文件性能等，均实现实施的数据收集，确保对各个应用性能的准确把握。同时利用系统可自定义人性化的各种视图，对整个应用服务架构进行直观的呈现，帮助管理人员更轻易实现监控和分析的工作。

同时，对于后台的存储网络，采用OpStor存储管理模块实现存储网络全面监控,将网络中的光线交换机、磁盘阵列、磁带库等存储网络元素置于统一的管理平台中，并对诸如可用性、健康状况、接口详情、Raid的磁盘详情、分卷信息、控制器信息等实现实时的监视。完全保证了管理人员对于后台存储网络的实时管理，确保了整个存储网络的正常运转。

利用独立的监控室及多个监控大屏，将OpManager、OpStor和Applications Manager的监控视图实时投放，结合24小时不间断的人工监控，配合短信等多种告警方式，实现了及时、立体的监控管理，确保数据中心各元素的稳定运行。

客户受益

利用上述的监控系统和手段，结合高标准的人员管理水平，一卡通数据中心已经实现了自动化、全方位的网络及应用监控管理。每个设备、每个服务器、每个应用均得到了有效的管理，大幅度的提高了管理的效率，故障发现及处理效率相比之前有了明显的提升，人员的精力和能力得到了有效利用，整个系统的稳定性得到了提升。